Voici l’intégrale de la réponse fournie par DxO à qui j’ai soumis le même problème:

Cher Monsieur, Le problème est lié à la manière dont les permissions sont gérées sous MacOS X.

Pour circonvenir à ce problème, veuillez aller dans le dossier bibliothèque de votre système (pas de l’utilisateur).

C’est le dossier bibliothèque présent dans « Macintosh HD » à moins que vous n’ayez renommé vous-même le disque dur.

Veuillez aller dans Bibliothèque\Application Support\DxO Labs.

Sélectionner le dossier DxO Labs et appuyer sur « pomme + I » qui vous ouvrira l’écran « lire les informations » pour ce dossier.

Dans cet écran, aller en bas dans la section « propriétaire et autorisations ».

Assurez-vous que vous êtes bien en mode « lecture & écriture » et que dans « détails » le propriétaire est bien votre utilisateur courant et que l’accès est « lecture & écriture ».

Pour référence, il y a aussi un dossier DxO Labs dans votre bibliothèque utilisateur. Il ne faut pas modifier ce dossier.

Une fois que les autorisations ont été modifiées, veuillez relancer l’installation de DxO Optics Pro v4.

Une fois l’installation terminée, lancez DxO Optics Pro et entrer votre code d’activation. Cordialement

DxO Labs http://www.dxo.com/

Texte

J’ai tout essayé (peut être maladroitement)… Gestion des autoristions, suppression du dossier, réinstallation du soft et même ton astuce du matin… Le FilmPack reste inaccessible même si, en fait, ces profils ne m’intéressent pas…!! Je ne les utilise pas sous Capture One ni LightRoom… L’intéressant, c’est DxO lui même…! Cela va sans dire, c’est mieux en le disant…!

Comme je disais dans l’autre fil,perso j’ai TOUT viré,prefs,DXO…etc une fois tout rechargé et installé ….c’est OK…DXO et filmpack ;o)

Je repose la question sur le dossier DXO install qui est sur le bureau,on le vire ???? sinon ou le met ou???

Merci

Je me suis débattu avec le problème d’autorisations qui a trouvé sa solution après un échange téléphonique avec Dxo et un mail en retour. Dans l’attente de leur réponse mail, j’avais utilisé, avec succès, ta méthode… Ce problème est enfin résolu !

Maintenant j’ai un problème technique persistant pour lequel 1 – j’ai téléphoné à la hotline en Suisse (et je parle allemand) 2 – on m’a renvoyé à un n° de téléphone en France 3 – qui est en fait un n° de fax. 4 – J’ai rappelé en Suisse et ils m’ont indiqué un n° de téléphone correct. 5 – à Paris, on m’a mis en attente 6 – après avoir écouté mon problème 7- on m’a remis en attente 8 – pour finir par me dire qu’il fallait que je vous envoie un mail à support.sale@dxo.com 9 – et que j’aurai une réponse dans les 48 heures !!!!!!!!!!!!!!!!

Un logiciel que j’ai vu fonctionner sur une autre machine, superbe mais à ce jour m’a coûté beaucoup de temps et d’argent !!!!!

Fantastique, François, j’attendais la réponse de DxO Labs en ce qui concerne le problème de l’installation de DxO 4.1 Mac, avec quelque impatience bien entendu. Et voilà que Cuk, une fois de plus, m’apporte la solution. Merveilleux Cuk!

Pour info, j’ai utilisé la procédure indiquée dans la réponse de DxO à ysengrain. Le site de Pace ne se chargeait pas. Tout a fonctionné à merveille. DxO et le Filmpack sont maintenant enregistrés.

DxO 4.1 est sensiblement plus rapide sur un PowerBook 1.67 que la version 3.5.

Merci encore. Laplume

Après 5 essais de la méthode que j’ai rapporté de DXO, j’abandonne, rien ne fonctionne dans l’installation: je dois fournir le code d’activation à chaque ouverture de DXO 4.1; quant Fim pack impossible d’y accéder de même que le plug in pour Photoshop. $DXO est comme une demoiselle qui se fait très désirer.

Pour François, je rappelle que j’aime beaucoup ce logiciel et je précise que DxO est beaucoup plus réactif qu’autrefois devant nos problèmes. J’ai eu aussi des difficultés a télécharger DxO en version 4 mais DxO s’est mis en quatre pour résoudre mes problèmes et tout est rentré dans l’ordre, aussi bien sur mon Powermac que sur mon Macbook. Cependant il faut bien admettre que la solution de téléchargement proposée par DxO n’est pas encore au point et je peux comprendre que beaucoup soient mécontents et désabusés comme je l’ai été moi-mème. Je n’ai jamais eu de problème similaire avec Adobe ni Antidote ou Lightzon, pour n’en citer que quelques un. On télécharge le soft et l’on inscrit code envoyé par mail et tout marche. Il faudra bien que DxO copient le système de téléchargement qu’ont mis en place ses concurents ne serait-ce que pour s’éviter elle-meme toutes ces tracaceries à résoudre.

quelqu’un pourrait me dire ou se trouve dans le menu de Photoshop, la commande pour activer DxO!

Ouf, cela fonctionne mais avec un ajout : Cherchez Bibliothèque/Application Support/DxO Labs — à la racine. Vérifiez que c’est vous même, nom d’utilisateur, qui êtes bien le propriétaire, que le dossier est en lecture et écriture en terme de droits puis appliquez également ces nouveaux droits à tous les dossiers liés (Appliquer aux éléments inclus).

Quelqu’un pourrait me dire ou se trouve dans le menu de Photoshop, la commande pour activer DxO!

Serait-ce la réponse à votre question? Trouvé ici sur le site DxO sous “Support” Top 10 Questions les plus demandées Novembre/Decembre 2006:

“Pour lancer le plug-in, il faut aller dans le menu Fichier/Importer de Photoshop.”

Merci netmonster, j’y suis allé mais je n’ai pas trouvé!

J’ai demandé, et on m’a aussi répondu d’aller dans le menu Importer. Mais je n’ai pas vu de plug-in d’importation DxO. Peut-être un petit bug d’installation.

De toute manière, la suite va venir bientôt j’imagine, et je sais que l’éditeur est à notre écoute.

Heuuu question : où se trouve film pack ? j’ai validé l’activation mais mystère, je ne trouve pas :o(

Moi j’ai dans CS2 fichier importer le module DXO

merci Aspic et François. Je suis allé voir dans fichier et pas de “importer le module DxO”

a la fin de l’installation, il y a une fenêtre qui s’ouvre et demande si on veut installer le module toshop…

J’ai trouvé le film pack mais bonjour les gags ; Par contre pas d’appareils comme dans le test… commentaire 182 du test

je n’ai jamais vu de fenètre me demandant d’installer de module photoshop !!!

Mon non plus!

Refait une installation et si tu ne l’a pas de nouveau, re télécharge le logiciel…

En 10.3.9 sur un G4 pas de souci d’install pour l’appli et le FilmPack. Par contre l’installeur du plug-in se plante violemment et j’attends toujours une réponse du support trois jours après. Première impression : beaucoup plus réactif que la 3.5, on peut enfin essayer plusieurs réglages en voyant le résultat, l’ergonomie de l’onglet “Améliorer” a été nettement améliorée, faut dire qu’ils partaient de loin. Gros point noir : la lenteur d’affichage des vignettes dans l’onglet sélectionner. Pour un dossier de quelques centaines de photos c’est très long, quand on est habitué à iView c’est surprenant.

Haddock, DxO n’est pas un catalogueur.

N’y mets pas plusieurs centaines d’images d’un coup, ça ne sert à rien.

Comme me l’a montré Jean-Christophe Courte sur urbanbike, il est possible de glisser des images depuis un catalogue iView vers l’onglet “Organiser”. Cela permet de bien voir ses images dans iView, de les trier, et de les glisser.

En fait, j’ai même remarqué qu’on peut glisser des images dans n’importe quel onglet DxO depuis iView, pourvu que ce soit dans la partie du bas.

Rhhhhhoooooooooo. To much bô!

Bon, OK François, tu me dis qu’il ne faut pas utiliser l’onglet “Sélectionner”, c’est quand même dommage. Le glisser-déposer depuis iView est une très bonne idée, surtout si ça marche directement dans le bas de l’onglet “Améliorer”. J’avais essayé “Ouvrir avec…” depuis iView mais ça ne marche pas :-(.

François, Je coche film pack et il me re-télécharge DxO au complet. Où je le trouve sur mon DD ce Film-Pack? Film-Pack.. c’est une application? Une extension? Ca apparait où? Dans DxO?

Tu pourrais, stpl, préciser?

Non mais franchement. Quelle histoire de dingues ce logiciel. Je n’ai jamais perdu autant de temps qu’avec cette installation. Tu pourrais donner le numéro de téléphone en Suisse? Le suisse-allemand ne me pose aucun problème. Parce que pour trouver ce numéro sur leur site… bonjour!

Pour ma part, j’ai bien, dans Photoshop ‘Fichier’, ‘Importation’ une fonction DxO mais comment utilise-t-on Film-Pack! Caramba! C’est un logiciel pro ou du mauvais gratuiciel? Non, à. .. à 249 Euros…! on doit pouvoir espérer qu’un logiciel s’installe proprement et pas avec de telles complications.

Pour film pack aller dans AMELIORER onglet expert et cliquer DXO COLOR et les fonctions sont là. Attention toutefois, il y a une inverson en ce qui concerne le profil rendu de couleur en fonction des films, pour film nétagif couleur : ce sont des film inversible qui s’affichent et vice versa… Par contre la liste des rendu d’appareil photo numérique du test n’existe pas sur ma version et est réduite au format (?) 24×36, moyen format, grand format ; quel intérêt ?

Les béta devraient être testées par des non spécialistes :o)) sinon sur ma config ça va très vite (lire oh la vache !!!)

Giampaolo,

• tu sélectionnes une image dans l’onglet Améliorer

• tu choisis l’outil DXO Color,

• tu déroules le menu “Profils de rendu des couleurs”

Tu comprendras alors!

Merci ASPIC et merci François, Désolé, j’avais raté une étape. Il fallait être dans ‘Mode Expert’ depuis les préférences. Tout le secret était là. Mea culpa.

Ben, il m’a fallu chercher… aussi

Allez bon courrage à tous, ici soleil brillant, température 31 degrés (celsius SVP), température de l’eau 28, peut être 29 dans le lagon.

Le plug-in Photoshop n’était pas installé chez moi.

J’ai repris le petit machin pour télécharger le gros (le DxO Setup) et je n’ai coché à la fin que “Photoshop Plug-in”.

Je l’ai installé et ça fonctionne super bien!

Bon, quand je lis tous ces problèmes liés à l’installation, ça ne me donne pas envie. Une brève rien que pour ça… Bouuu. Et c’est paraît-il plus une béta? Il y a des béta qui tournent bien mieux que ça, et sans problèmes d’installation/d’activation (cf. Lightroom). Drag & Drop vers le dossier Application ou tout autre dossier. Chers DxO, c’est comme ça aussi que peut fonctioner une installation sur Mac OS X!

Je serai curieux de savoir que coûtent les heures de support liée à la protection et à l’installation…

Et merci Jean-François pour le rappel de la protection Interlok. J’avais presque oublié ces menottes. Je migre mes logiciels d’un Mac à l’autre quelques fois par an, et les dongles hardware m’ont toujours franchement ennuyés. Surtout que j’achète toute mes versions (et toutes les versions pour tous les Macs de mon entreprise).

J’étais à deux doigts d’actualiser mon DxO 3.5.1. normal vers l’Elite en 4.1. (dans le webshop, juste avant l’achat) mais francehement non. Je laisse tomber et je vais voir ailleurs.

Pfouuuu, j’ai les 184 commentaires de l’article et les 32 de l’additif, et bin, je suis plié de rire, rhaaa, vive la photo numérique, qu’est-ce que ça fait gagner comme temps, alors!

Révélateur: 1+9, bain d’arrêt: un petit bouchon, fixateur: 1+9… pas de code de clef d’activation…

bon, ok, je…

z (qui va bien se marrer pour rentrer, le vent à 100 km/h,ce soir, c’est de face, sur mon vélo! ;-)

après avoir reçu ceci en mail, j’ai appliqué la recette … avec succès semble-t-il.

Bonjour Monsieur

Merci pour votre email.

Je vous prie de faire le suivant,

1.) Deinstallez votre copy de DxO Optics Pro 4.1 2.) Puis téléchargez un nouveau avec votre télécharge Manager. Devant s.v.p effacez vous votre browser cache dans safari.

3.) Après s.v.p reinstallez votre DxO Optics Pro. 4.1. Hier DxO a correcté quelque bugs dans notre system d’activation.

SVP laissez-nous savoir si l’activation a réussie. Merci beaucoup d’avance.

Nos salutations les meilleures.

Oliver Bucher

Oliver Bucher Key Technology on Behalf of DxO Labs DxO Labs http://www.dxo.com/

Problèmes résolus, DxO et filmpack activés, merci François, merci à tous ! :-)

Je maintiens cependant que ce genre d’installation devrait être réservé aux PC. On n’est pas sur Mac pour se fader ce merdier, nom de dzou !