Au revoir Tony, bienvenue Igor

Je vous avais présenté Tony lors de mon 1er article sur cuk.ch.

Et bien, vous savez quoi ?

Un robot, ça peut devenir dingue très vite.

Après 15 mois d'utilisation géniale, il a commencé à ne plus « voir » l'ensemble des pièces. Pire, petit à petit, il a commencé à ne plus retrouver sa base, voire à demander de dégager son passage alors qu'il n'y avait rien devant lui. Du coup, nous devions constamment repasser derrière lui. Ce qui n'était pas le but.

Alors, j'ai contacté le revendeur, un site internet suisse, qui m'a proposé de l'envoyer chez eux pour qu'ils voient ce qu'il pouvait bien lui arriver. Après 3 semaines sans lui, nous l'avons reçu en retour, avec comme seule indication « changement de batterie », qui était un problème dont j'avais lu des choses.

Et boum... rebelote... Tony n'en faisait qu'à sa tête... c'est à dire pas grand-chose.

J'ai donc contacté le fabricant via l'enregistrement du produit sur son site, après avoir réalisé que ce produit n'était pas très courant en Suisse... ce qui m'a provoqué quelques sueurs froides... est-ce que la garantie d'un achat en Suisse allait être reconnue par le fabricant, américain, via sa filiale en Europe ?

Le site est en anglais, et c'est Patty qui m'a à chaque fois répondu, dans un français digne de « reverso » (le site bien connu de traduction en ligne), avec une politesse presque trop appuyée.

Il a fallu que je fournisse des photos des messages que Tony m'indiquait, que j'explique mes observations, et que je leur adresse un scan de la facture d'achat.

Après 1 mois sans nouvelles, nous avons reçu un colis de chez Neato, et que contenait-il ?

Le nouveau modèle bien sûr ! vu que la plupart des entreprises, préfèrent aujourd'hui remplacer plutôt que réparer ! Nous étions « éligible » pour le remplacement de l'appareil.

Nous avons donc reçu Igor, soit le Neato Botvac 85, soit le fleuron de la gamme, pour remplacer Tony, prêt à rejoindre le royaume du recyclage par les circuits traditionnels. (En rédigeant ce test, je viens de voir qu'un nouveau modèle le Botvac D85 vient de sortir...)

Et maintenant, me direz-vous, qu'a-t-il de mieux ou pire que l'ancien modèle, ou la concurrence ?

Si vous voulez le détail, c'est du côté des Numériques que le test est le plus complet. Pour ma part, je peux déjà dire tout d'abord qu'il reprend tous les points forts du précédent, répondants à nos exigences :

• une capacité pour une surface de 90 mètres composée de plusieurs « pièces » sans paliers, donc capable de « voir » les différents espaces (il en fait bien plus),
• la gestion mixte du carrelage et de quelques tapis,
• un bac de récupération de la saleté adapté pour la surface,
• la capacité de ramasser les poils d'animaux (nous avons un chat),
• un filtre pour éviter les rejets de poussières,

et en plus si possible :

• de la puissance d'aspiration,
• une consommation électrique maîtrisée.

En fait, il progresse dans plusieurs domaines, avec un bac de récupération un peu plus grand, et est un peu moins gourmand en énergie.

J'avais listé les points positifs et négatifs ainsi la dernière fois :

Points positifs :

• puissance d'aspiration,
• gestion de l'environnement (obstacle, tapis, parquet…),
• facilité d'usage et de programmation,
• simplicité d'entretien.

Points négatifs :

• prix d'achat,
• devoir déblayer les bords des pièces,
• changer de filtre tous les 6 mois (bon d'accord, c'est le cas pour n'importe quel appareil équipé d'un filtre).

Je peux dire qu'aujourd'hui, nous pouvons être comblés, car le changement de filtre est toujours d'actualité (mais comment ne pas en être autrement pour ce point ?), le prix d'achat, nous ne l'avons pas vu ;o) et surtout, il déblaye les bords maintenant !

le voici de plusieurs côtés :

Igor, vue du dessus.

le moyen de communiquer, en couleur maintenant, et tactile!

La station de recharge, avec son long cable,

qui est enroulable discrètement à l'arrière en cas de besoin.

Là, la moustache qui dépasse, vous avez vu?

Il s'agit de la fameuse brosse!

 

Vue du dessous, vous pouvez voir que la brosse principale prend presque toute la largeur. La brosse latérale tient par un aimant petit mais puissant. Elle ne s'est décrochée qu'une fois en une cinquantaine d'utilisation.

 

La brosse latérale.

Bon, ok, là, elle est un peu usée, mais j'allais pas vous en parler avant d'avoir testé, non?

Pour l'entretien d'Igor, on retire la partie en plastique, qui est clipsée fermement, ce qui permet d'accéder à la brosse, qui s'enlève très aisément.

Cette brosse multi-sol (dur et tapis) est toujours aussi performante. Il faut juste démêler les cheveaux et autres poils enroulés.

 

Pour vider le bac, il se soulève simplement.

Il faut bien viser la poubelle, sinon, comme tous les aspirateurs sans sac, la poussière vole dans tous les sens. Là, je vous ai évité la photo du bac plein!

Le bac peut être nettoyer, aspirer (??? oui, je sais....) facilement.

Le filtre maison, toujours bien vendu.

 

En bref, nous sommes enchantés par cette marque, qui a su de plus faire preuve d'un vrai service clientèle, malgré la distance et la langue. Leur système de télémétrie est toujours aussi performant, permettant au robot de naviguer dans des configurations de pièces ouvertes avec des recoins, ou de 4 chambres palières.

Il gère un peu mieux les obstacles, en arrivant mieux à se débloquer, mais il a quelques peines à grimper de face sur notre tapis un peu épais. Il est de temps en temps arrêté au bord dudit tapis.

En conclusion, je continue à penser que ce robot est vraiment génial, par ses grandes qualités. Toutefois, pour être honnête, je vais signifier quelques défauts dans mon récapitulatif, mais qui ne sont pas repoussants à mon sens

Points positifs :

• puissance d'aspiration toujours au top. Un tapis qu'une femme de ménage éphémère chez nous ne disait pas nettoyable revient toujours nickel dans la chambre d'une de mes filles.
• gestion de l'environnement (obstacle, tapis, parquet…) et de la taille des pièces.
• facilité d'usage et de programmation,
• simplicité d'entretien.
• léger à bouger pour passer d'un étage à l'autre.
• la brosse latérale !!! plus besoin de déblayer les bords, il le fait très bien !
• bruit à la baisse (ça reste un aspirateur...). S'il tourne au rez alors que nous sommes dans la chambre en haut, porte fermée (la nuit par exemple), nous ne l'entendons quasi pas.
• autonomie au top, il peut bosser presque 90 minutes avant de se recharger, contre 45 auparavant !
• environ 1 h 20 en une fois pour faire l'étage, soit environ 85 m2 avec 4 pièces, 1 salle de bain et le hall central (Tony le faisait en 1 h 45 avec une recharge de 45 min après 45 minutes de travail)
• environ 1 h 30 en une fois pour faire le rez, soit environ 90 m2 en espace ouvert, alors que Tony faisait presque 2 h 15 avec une recharge de 45 minutes après 45 minutes de travail.
• longueur du câble d'alimentation permettant autant de viser une prise en hauteur qu'une au ras du sol sans avoir un câble qui traîne.
• il est plus bas ! et commence à passer sous certains meubles (ce qui n'était pas le cas de Tony).

Points négatifs :

• prix d'achat, même s'il me semble qu'il diminue et que par rapport aux Roomba haut de gamme, il est concurrentiel.
• changement de filtre et de brosse latérale tous les 6 mois à peu près (bon d'accord, c'est le cas pour n'importe quel appareil équipé d'un filtre).
• quelques bugs selon l'emplacement de départ dans les grands espaces à plusieurs recoins. Selon où il est placé, il ne « voit » pas tous les recoins, ou ne retrouve pas forcément sa base après avoir travaillé.
• quelques obstacles restent infranchissables selon l'angle d'arrivée.
• devoir le nettoyer avec un autre aspirateur (à sac) parce que c'est le plus efficace !
• il reste trop « haut » pour certains meubles.

Voilà, donc, maintenant, longue vie à Igor, et merci à Tony d'avoir si bien préparé le terrain !